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Capacitación para Guardias: ProtectMe Access en Guanay

Categorías: Guardias Guanay

Acerca de este curso

Objetivo del curso: Entregar los conocimientos técnicos y operativos necesarios para que el personal de seguridad opere el sistema ProtectMe Access, integrándolo de forma efectiva a sus procedimientos de control de acceso, vigilancia y seguridad en el condominio.

Descripción: Este curso de inducción proporciona al personal de seguridad las instrucciones operativas para el uso del sistema ProtectMe Access en el Condominio Guanay. La capacitación se enfoca en el manejo práctico de las herramientas digitales (Tablet y App de Guardia) para la validación de identidad de residentes y visitas, asegurando que el proceso de control de acceso cumpla con los estándares de seguridad y la normativa legal vigente. Además, revisa los protocolos frente a emergencias y otras situaciones de condominio.

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¿Qué aprenderás?

  • Operar de forma autónoma el sistema ProtectMe Access en el condominio.
  • Fundamentos del sistema: Diferenciación técnica entre la validación de identidad y los sistemas de llaves tradicionales.
  • Seguridad Perimetral: Identificación de los 5 anillos de seguridad y la interpretación de sus alertas.
  • Geografía de Guanay: Reconocimiento de calles, accesos y zonas de interés mediante el mapa de capacitación para una mejor orientación y respuesta.
  • Autogestión de cuenta: Procedimiento de alta y validación de identidad propia como operador habilitado y de visitas no registradas.
  • Manejo de Tablets, Gestión de accesos para residentes, enrolamiento de visitas no programadas y validación de contratistas/delivery.
  • Protocolos frente a emergencias y otras situaciones.

Contenido del curso

¿Qué es ProtectMe Access?
Definición: Sistema de validación de identidad con estándar bancario. Funcionamiento: Diferencia entre el control de una "llave" (QR/Tag) y la validación de la persona real mediante biometría y RUT. Propósito: Automatizar el registro de datos para permitir que el guardia se concentre en la supervisión de la seguridad.

  • Presentación de ProtectMe Access
  • Video de ProtectMe Access

Mapa Interactivo de Guanay
Reconocimiento del Terreno: Uso del mapa para ubicar nombres de calles, accesos y puntos críticos del condominio. Orientación y Respuesta: Cómo usar el mapa para interpretar el origen de una alerta del sistema y cómo guiar correctamente a visitas o servicios que ingresan por primera vez.

Validarse en el Sistema (Onboarding del Guardia)
Alta de Operadores: Procedimiento mediante el cual la Jefatura informa el listado de guardias autorizados. Activación de Cuenta: Paso a paso para bajar la App y realizar la validación de identidad propia (biometría/RUT) para quedar habilitado como operador del sistema.

App Guardias – Tablets
Centro de Control: Navegación por la interfaz de la tablet de portería. Gestión de Excepciones: Cómo operar el sistema para residentes que no porten su dispositivo o tengan dificultades con la App. Registros: Visualización de la actividad en tiempo real desde la portería.

App Acceso Contratistas y Servicios
Control de Proveedores: Validación de permisos específicos por horario y tipo de servicio (delivery, mantenciones, etc.). Registro de Visitas No Programadas: Procedimiento técnico para enrolar y solicitar autorización de acceso a través de la tablet.

Sistema de Alertas de comportamiento sospechoso

Plan de Emergencia

Protocolo adicionales
Cómo manejar casos excepcionales